送信先メールサーバ判定
（相手先のメールサーバが Microsoft 365 / Outlook.com かを確認）

Microsoft のメールサーバをご利用の取引先へのメール送信について

Microsoft のメールサーバで障害が発生している場合に、取引先などへメールをお送りする際の注意点と対処方法をご案内いたします。

このページの趣旨は、送信先が Microsoft のメールサーバの場合に、バウンス（「届かなかった」というエラーメールの返送）までのタイムラグによって業務に支障が出ることを想定したものです。
ご案内する内容は、誤配による情報漏洩につながる可能性もありますので、慎重にご確認の上ご活用ください。

本ページの判定結果およびご案内内容のご利用により生じたいかなる損害についても、弊社は一切の責任を負いません。ご利用はお客様ご自身の責任にてお願いいたします。

障害中のメール送信で起きること

1. 送信済みでも、相手に届いていないことにすぐには気付けません

   メールソフトで「送信完了」となっていても、相手先の Microsoft のメールサーバが復旧していなければ、メールは相手に届きません。送信側のサーバはしばらくの間、自動で再送を続けます。そのため「届かなかった」というエラーメールが返ってくるまでに、最大で1週間程度かかることがあります。

2. 復旧した後も、届くまでに時間がかかることがあります

   Microsoft のメールサーバが復旧しても、それまでに世界中から送られた大量のメールを順に処理する必要があります。そのため、お送りしたメールが相手に届くまでに相当な時間がかかる可能性があります。

お願いしたい対応

3. 相手先のメールサーバを確認してください

   このページ上部のフォームに相手先のドメイン名（メールアドレスの「@」より後ろの部分。メールアドレスをそのまま入力しても構いません）を入力すると、相手先が Microsoft のメールサーバかどうかを確認できます。

   判定結果が「Microsoft」「一部 Microsoft」「Microsoft の可能性あり」のいずれかだった場合は、一時的に別のメールアドレス（代替メールアドレス）でやり取りすることをご検討ください。

4. 代替メールアドレスは、次の手順で確認してください
   1. 普段お使いの電話番号で、相手先に代替メールアドレスを確認する

      電話番号は、名刺やこれまでの取引記録にあるものをお使いください。メールで知らされた番号は、偽の連絡先である恐れがあるためお使いにならないでください。

      アドレスは1文字ずつ復唱してご確認ください。特に「l（エル）と 1（数字）」「O（オー）と 0（ゼロ）」「-（ハイフン）と _（アンダーバー）」など、聞き間違いやすい文字にご注意ください。

   2. 最初は「確認用のメール」を送る

      いきなり本題や添付ファイルを送らず、まず機密情報を含まない短いメールをお送りください。

   3. 返信時に、お名前と連絡先を書いてもらう

      相手先には、確認用のメールへの返信の際に、会社名・お名前・連絡先（電話番号）を本文に書いていただくよう、お電話の際にお伝えください。

   4. 電話で聞いた内容と一致するかを確認する

      返信に書かれたお名前・連絡先が、お電話で確認した内容と一致しているかご確認ください。一致しない、あるいは返信がない場合は、本題を送らずに改めてお電話でご確認ください。

   5. 確認ができてから、本題のメールを送る

      確認できたアドレスは、メールソフトのアドレス帳に「代替」とわかる名前で登録しておくと、宛先の選び間違いを防げます。確認した日時・電話で対応した方のお名前も控えておくと安心です。

   この手順によって相手先の確認を行い、誤配や情報漏洩を防ぐことができます。

あわせてご注意いただきたいこと

• メールで届いた「アドレス変更」の連絡は、そのまま信用しないでください

  障害に便乗して「メールアドレスが変わりました」「こちらのアドレスに送ってください」といった偽のメールが送られてくる恐れがあります。代替アドレスでやり取りを始めた後に、さらに別のアドレスを指定された場合も、必ずお電話で改めてご確認ください。お振込先の変更などの連絡には特にご注意ください。

• 同じメールを何度も送り直さないでください

  障害中に送り直すと、復旧後に同じメールが何通も相手に届いたり、処理の遅れがさらに大きくなったりします。急ぎのご用件は、お電話や代替メールアドレスでご連絡ください。

• 期限のあるご用件や重要なご連絡は、メール以外の方法でもお伝えください

  見積・請求・納期のご連絡など期限のあるものは、メールが届くことを前提にせず、お電話などで内容が伝わったかをご確認ください。

• 代替メールアドレスへ送る内容にご注意ください

  代替アドレスがフリーメールなどの場合、機密情報や個人情報の取り扱いについては、相手先と事前にご相談ください。パスワード付きのファイルを送る場合は、パスワードを同じメールではなくお電話など別の方法でお伝えください。複数の方へ同時に送る場合は、他の方のアドレスが見えないよう、個別に送るかBCCをお使いください。

• 後からエラーメールが届いた場合は、内容をご確認ください

  数日たってから「配信できませんでした」というメールが返ってくることがあります。その場合、元のメールは相手に届いていませんので、代替メールアドレスなどで改めてお送りください。

• 復旧後は、元のメールアドレスに戻してください

  障害が復旧したら、相手先と確認したうえで、通常のメールアドレスでのやり取りに戻してください。アドレス帳に登録した代替アドレスは、誤送信を防ぐため削除をお勧めします。障害中にどのアドレスで何を送ったかを控えておくと、後の確認がスムーズです。

※ このページの判定は、相手先のメール設定（DNS）に基づく目安です。すべての場合で正確に判定できるとは限りませんので、気になる相手先には直接ご確認ください。